Hoppa till innehållet
Villkorskoll

Vad säger villkoren?

En sammanfattning av de punkter i GlobalConnects allmänna villkor som flest berättelser handlar om. Sammanfattningen är vår egen och ersätter inte originalet. Det är villkoren i ditt eget avtal och beställningsformulär som gäller – vid motstridiga uppgifter har beställningsformuläret företräde (punkt 8 g).

Källa: Allmänna villkor – Fiber Privat och Fiber Företag, version 2.10 (2025-06-17). Originalet finns hos GlobalConnect.

Viktiga villkorspunkter

  1. Punkt 2 a

    Besked inom sex månader

    GlobalConnect åtar sig att senast sex månader efter mottagen beställning återkomma till fastighetsägaren med besked om utbyggnaden blir av eller inte.

    ”Senast inom sex (6) månader efter att GlobalConnect mottagit beställning, ska GlobalConnect återkomma …”

  2. Punkt 2 b

    Leverans inom 24 månader

    Besked och tidplan lämnas via e-post eller brev. Fiberanslutningen ska levereras senast 24 månader från mottagen beställning (längre frist för vissa stödberättigade efteranslutningar).

  3. Punkt 3 b

    14 dagars ångerrätt

    Konsumenter har 14 dagars ångerrätt från beställningsbekräftelsen enligt distansavtalslagen. Juridiska personer har ingen ångerrätt (punkt 6 a).

  4. Punkt 3 c

    Om utbyggnaden inte blir av

    Får du besked om att utbyggnad inte sker har ingen av parterna några ytterligare skyldigheter enligt beställningen.

  5. Punkt 3 j

    Avgift vid annullering: 4 900 kr eller 6 900 kr

    Annullerar fastighetsägaren beställningen får GlobalConnect fakturera en fast avgift: 4 900 kr före besked om utbyggnad och 6 900 kr efter besked.

  6. Punkt 3 d, 3 f

    Kostnader på din tomt

    Överstiger grävsträckan en maxlängd som angetts i beställningen kan tillägg tas ut (300 kr/m i mjukt underlag, 1 000 kr/m i hårt). Fastighetsägaren ansvarar själv för att återställa ytskikt som asfalt, plattor och rabatter.

  7. Punkt 4 e

    Invändningar inom två månader

    Invändningar mot faktura eller tjänst ska framställas inom två månader från att du upptäckt – eller borde ha upptäckt – det du invänder mot.

  8. Punkt 8 a, 8 f

    Förbehåll om hinder

    Priser och leveranstider förutsätter att arbetet inte stöter på hinder som inte skäligen kunde förutses; GlobalConnect kan då ta ut tillkommande kostnader eller frånträda beställningen. Force majeure, myndighetsbeslut och grävtillstånd anges som exempel på omständigheter som befriar från åtaganden.

  9. Punkt 9

    Tvister och ARN

    Tvister avgörs av svensk domstol. Konsumenter kan även pröva tvisten hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars beslut är en rekommendation.

Varning – läs innan du beställer

Tänk efter före du tecknar fiberavtal

  • En beställning är ingen garanti för fiber

    Beställningsbekräftelser kan ange att bygget förutsätter att tillräckligt många hushåll i området beställer. Ett erbjudande med kort svarstid eller ett utlovat startdatum betyder inte att utbyggnaden är beslutad.

  • Du kan bli bunden länge

    Enligt villkoren kan besked dröja upp till sex månader och leveransen upp till 24 månader. Den som vill avbryta under tiden kan enligt punkt 3 j debiteras 4 900 kr, eller 6 900 kr efter besked.

  • Använd ångerrätten om du är osäker

    Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från beställningsbekräftelsen. Efter det gäller annulleringsavgiften.

  • Spara allt skriftligt

    Spara beställningsbekräftelsen, utskick med datum och löften, och anteckna när du fått – eller inte fått – besked. Begär svar skriftligt via e-post.

  • Reklamera i tid

    Villkoren anger två månader för invändningar från att du upptäckt problemet. Har sexmånadersfristen passerat utan besked, skriv till kundservice och hänvisa till punkt 2 a.

  • Räkna med egna kostnader

    Du ansvarar själv för att återställa ytor på tomten, och längre grävsträckor än avtalat kan kosta extra per meter.

Sammanfattning av villkoren och kunders erfarenheter, inte juridisk rådgivning. Det är ditt eget avtal och beställningsformulär som gäller.

Var kan du få hjälp?

Sajten ger inte juridisk rådgivning och driver inga ärenden. Varje konsument kan pröva sitt eget ärende med sin egen dokumentation. Innan en anmälan till ARN behöver du normalt först ha klagat skriftligt till företaget. Skapa ett utkast till reklamation med AI-stöd.